Terms and Conditions

Effective Date: 1st January 2026

Website: https://cakezake.com

1. Introduction

Welcome to CakeZake. These Terms and Conditions (“Terms”) govern your use of our website and services. By accessing or using CakeZake, you agree to be legally bound by these Terms. If you do not agree, please do not use the platform.

2. Definitions

  • “Company”, “We”, “Us”, “Our” refers to CakeZake.
  • “User”, “Customer”, “You” refers to any individual or entity accessing the website.
  • “Products” refers to cakes, bakery items, and related goods listed on the website.
  • “Services” refers to ordering, customization, delivery, and related offerings.

3. Eligibility

To use this website:

  • You must be at least 14 years old or using the platform under parental supervision.
  • You must provide accurate and complete information during ordering.

4. Product Information & Pricing

  • All product descriptions, images, and pricing are subject to change without prior notice.
  • We strive for accuracy, but minor variations in design, color, and size may occur, especially for customized cakes.
  • Prices displayed are inclusive/exclusive of taxes as mentioned on the checkout page.

5. Order Placement

  • Orders are confirmed only after successful payment or confirmation (for COD where applicable).
  • CakeZake reserves the right to refuse or cancel any order due to:
    • Product unavailability
    • Pricing errors
    • Suspicious or fraudulent transactions

6. Custom Orders

  • Custom cakes must be ordered within the specified lead time.
  • Once design, flavor, and message are confirmed, changes may not be accepted.
  • Minor design variations may occur due to manual preparation.

7. Payment Terms

  • Payments can be made through available payment gateways, wallets, or cash on delivery (if enabled).
  • All payments must be completed before order processing unless otherwise stated.

8. Delivery Policy

  • Delivery timelines are estimates and may vary due to traffic, weather, or unforeseen conditions.
  • The customer must ensure availability at the delivery address.
  • Incorrect address or unreachable contact may result in failed delivery without refund.

9. Cancellation & Refund Policy

  • Orders can only be cancelled within a limited time after placing (as specified at checkout).
  • Customized or same-day orders are non-cancellable.
  • Refunds (if applicable) will be processed within 5–10 business days.
  • No refunds for:
    • Incorrect delivery details provided by the customer
    • Product received and accepted

10. Return & Replacement

  • Due to the perishable nature of products, returns are generally not accepted.
  • Replacement may be provided only if:
    • Product is damaged upon delivery
    • Wrong product delivered
  • Complaints must be raised within 2 hours of delivery with proof (photo/video).

11. User Conduct

You agree not to:

  • Use the website for unlawful purposes
  • Interfere with website security or operations
  • Provide false or misleading information

12. Intellectual Property

  • All content on CakeZake (images, logos, text, designs) is owned by the company.
  • Unauthorized use, reproduction, or distribution is strictly prohibited.

13. Limitation of Liability

  • CakeZake is not liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from use of the service.
  • Maximum liability is limited to the value of the order placed.

14. Food Disclaimer

  • Products may contain allergens such as nuts, dairy, gluten, etc.
  • Customers must inform about allergies before placing orders.
  • CakeZake is not responsible for allergic reactions if not informed in advance.

15. Privacy

Your use of the website is also governed by our Privacy Policy regarding data collection and usage.

16. Third-Party Services

We may use third-party services (payment gateways, delivery partners). We are not responsible for their actions or failures.

17. Modification of Terms

CakeZake reserves the right to update these Terms at any time. Continued use of the website implies acceptance of the revised Terms.

18. Governing Law

These Terms shall be governed by the laws of Nepal. Any disputes shall fall under the jurisdiction of courts located in Nepal.

19. Contact Information

For any queries regarding these Terms:

  • Email: [Insert Email]
  • Phone: [Insert Contact Number]

20. Acceptance

By using CakeZake, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these Terms and Conditions.